Comunícate con OvPlatform
OvPlatform ofrece un canal único y unificado para consultas: inicia el flujo de Registro y coloca tu mensaje en las notas de registro. Esto agiliza el proceso y alinea las solicitudes con las pautas de incorporación mostradas durante la configuración.
- Envía preguntas y contexto a través de la página de Registro
- Las referencias a políticas aparecen durante el registro para mayor claridad
- Las respuestas generalmente se emiten dentro de las horas indicadas
Información de contacto general
OvPlatform no publica endpoints de contacto directo en esta página. Para coherencia y registros, las consultas se manejan a través del flujo de Registro.
Canal de consulta principal
Envía tu pregunta vía la página de Registro, incluyendo un asunto claro y detalles relevantes para asegurar un enrutamiento correcto.
Pautas y referencias
Las referencias a términos y políticas son accesibles desde el registro y el pie de página, ayudándote a revisar información esencial antes de enviar.
Qué incluir
Indica tu idioma preferido, región y un breve resumen del tema para minimizar idas y vueltas y mantener la conversación clara.
Tiempos y horas de respuesta
Las consultas se manejan durante el horario laboral estándar, de lunes a viernes. Las solicitudes enviadas fuera de estos horarios se revisan al siguiente día hábil. Los plazos varían según la carga de trabajo y la complejidad.
Envía durante el registro
Abre el flujo de registro e incluye tu consulta con un contexto conciso.
Revisa en orden
Las solicitudes se evalúan de forma secuencial, donde la claridad y la completitud guían la prioridad.
Proporciona aclaraciones
Si se necesitan más detalles, se te puede solicitar refinar el mensaje inicial.
Entrega de resultados
Después de revisar, recibirás una respuesta alineada con la información disponible para tu tema.
Consulta directa a través del flujo de Registro
Para preguntas generales sobre OvPlatform, encájalas vía el proceso de registro. Esto mantiene todo centralizado y asegura que los enlaces de políticas aparezcan en el envío.
